奥野 政樹

INAP Japanは、主に2つの事業を軸にしています。

1つ目は企業向けインターネット接続サービスです。

これは独自技術「Route Optimizer」によるインテリジェント・ルーティングにより、インターネットの最適経路を自動的に選択する高品質なネットワークサービスで、オンラインゲームをはじめとするコンテンツ配信やeコマースなど、ネットビジネスに適したプロユースのインターネット回線です。

そしてもう一つ力を入れている事業が、IT企業の言語サポート「トリプル・トリニティ・サービス」です。この事業を始めたきっかけは、自分たちの経験から強くニーズを感じたことにあります。というのも、ネットワークに関する事業をしていると、24時間365日、日本語と英語でいつでもサポートできる環境を整えなければなりません。当初この部門はアウトソースしていたのですが、ある事情から急に自社でこのサポート部門を持たなければいけない状況になりまして。もちろん短期間でそのような環境を整えることは非常に難しく大変なものだったのですが、どうせやるならいずれこれも事業にしようと思った事がきっかけです。

こうして24時間日本語-英語で対応できるグローバルITサポートセンターサービスをはじめました。このサービスは、IT企業のユーザーや取引先の国際間のメールや電話のやり取りを日本語／英語に翻訳して仲介するものです。ただ、このサービスは単純に翻訳をするだけではありません。そのまま翻訳するだけだと、どうしてもその言語の背景にある文化や価値観の違いから、話の内容も食い違ってしまうんですね。この食い違いが結果として国際ビジネスの難易度を上げているんです。そんな中でINAP Japanは「異なる文化や価値観をつなぐ橋渡し」としての役割で差別化を図っているのです。

客観的に第三者目線で翻訳に入るため、お互いの認識のズレに気づく事ができますし、話し合いのスピードを上げることも期待していただけます。いわゆる日本人的な、「とりあえず話し合って決める」というスタンスだけでなく、アメリカの「決断し、すぐに行動する」思考法も熟知しているので、話し合いがスムーズに進むわけです。INAP Japanを間に挟んでいただくことで、国際ビジネスを円滑に進めることができるかと思います。社員は国籍も年齢もバラバラで、ダイバーシティが進んでいることがこの事業を可能にしているのです。現在は某大手FX会社や衆議院TVにもサービス提供しており、会社として着実に前へ進んでいる段階ですね。