佐藤 裕志

今回のインタビューは業界トップの質の高いサービスを誇るSimple株式会社代表取締役の佐藤裕志氏に、事業所と求職者の双方から厚い信頼を得ている同社の紹介事業の方針や、保育人材紹介業界の現状などをお聞きしました。

佐藤氏：弊社事業は保育の人材紹介で、「しんぷる保育」という保育士や幼稚園教諭に特化した転職支援サービスを提供しています。

佐藤氏：事業モデルは一般的な人材紹介の会社と同様です。珍しい革新性のサービスではありませんが、あらゆる面で業界内で最高水準のサービス提供となるよう、仕組みづくりに注力して事業を行っています。

佐藤氏：弊社では、なにか物事が起こったときに、「どうしたら、みんながいちばんHappyな選択となるか」をみんなで話し合って会社の方針を検討しています。「それって本当に求職者のためになってる？」「事業所にとってうれしい相手になれてる？」と、自分たちの芯を持ちながらも、関わる相手の立場になって考える姿勢は、評価されるひとつのポイントになっているかと思います。

「仕事」としてやっていると、慣れるのに従ってどうしても作業になりがちなものですが、わたしたちが関わるのは「その人にとっての大切な人生の転機」。自分たちの役割の大切さをしっかりと認識して行動しているため、入職後に「前と話が違う」といったありがちなトラブルも、弊社ではほとんど発生しません。直近の4月には100名を超える方が入職しましたが、4月のトラブルや退職は0。就業後にトラブルが発生しないこともまた、事業所からの信頼につながっているのではないかと思っています。

佐藤氏：高い内定率がでている理由は多く考えられますが、本質的なニーズを把握した上での「精度の高いマッチング」が大きな理由のひとつかと思います。その人その人にあわせてカスタマイズした課題解決を提供しています。

また、サービス提供の体制や仕組みが整っているため、弊社のアドバイザーであれば、だれもが質の高い情報を提供することができる点も、弊社ならではの内定率をあげる仕組みかと思っています。

佐藤氏：「紹介会社を利用することで、逆に不幸になる」という嫌な状態をなくしていきたいと思っています。

弊社ですが、社員は「売上」ではなく、「求職者Happy、事業所Happy」を第一に行動し、業界でトップクラスの生産性をだしています。各社から注目されるスピードで成長している弊社が、「売上ではなく、みんなのためを思って、誠実な対応をしている会社」を打ち出すことで、業界のスタンダードなやり方が、どんどん健全な形となっていくことを願っています。

佐藤氏：極端な話しだと、紹介会社が必要のない社会が理想だと思っています。「右から左に求職者さんが転職をして、紹介会社がお金をもらう」という状態だと、まったく付加価値はありませんよね。求職者さんが正しく事業所のことを調べる能力を持ち、事業所も適切にブランディングをして人を集められる。そんな状態がいちばんな気がします。

佐藤氏：給与や通勤時間といった条件的なニーズはもちろん重要ですが、求職者さんの本質的なニーズもまた重視しています。転職のサポートが簡単そうな方でも、「いま転職するのが本当によい判断？」「未来のことまで考えられている？」といった部分も注意してヒアリングを実施しており、闇雲に斡旋することはよしとしていません。

求職者さんが現状の課題を正しく認識した上で、プロの目線からその方の価値観や選択肢を拡げることが、アドバイザーの役割だと思っています。

佐藤氏：弊社の紹介でご入職が決まっていた内定者から、入職3日前に内定辞退の連絡がありました。それぞれご事情がありますので弊社は快く受け入れているのですが、直前でのご入職辞退は、事業所は大変困ってしまいます。

この時は、社内の関係者でタスクフォースを組み、辞退連絡のあった当日に別の求職者さんによる面接を再設定。2日後には新たな求職者さんで入職が決まりました。

佐藤氏：求職者さんが登録する段階では他社と何ら変わるところはありませんが、それ以降は大きく異なっていると思います。

役職未経験の方でも園長求人で複数の内定を取れたり、紹介は利用していない保育園でも弊社経由で内定が取れたり、他の紹介会社ではあまり見られないような課題解決へのアプローチが複数見られるのが、弊社の特徴かと思います。

佐藤氏：ずっと変わらない点は、自身の介在によって関わった方々に＋の価値を提供し続けたいという点です。組織体制や事業の方針など、柔軟でスピーディーに日々変化している会社ですが、「自身が介在することですべての人のよいよい未来につながっているか」という本質的な部分は変わらないため、会社の理念となっています。

佐藤氏：誰と、どこでどのようにつながるかわかりませんが、お目にかかれた際には、ぜひお話してみたいです。

執筆＝増田

校正＝6483works