監修：平野 哲也（株式会社オンリーストーリー 代表取締役）

営業メールを送っても反応がなく、どの場面でどう書けばよいのか迷うことがあります。

営業メールは場面ごとに適した型があり、件名と本文の組み立て方で反応が変わります。

【BtoB】営業メールの例文

ここでは、BtoB営業で活用できるメールの例文を紹介していきます。

新規開拓メール

まだ取引のない企業に営業メールを送る際の例文を紹介します。

なぜメールが送られてきたのか相手が判断しやすいように、「ホームページを拝見した」などメールを送信している経緯を明記しましょう。

セミナーの案内メール

取引先にセミナーの案内する際の営業メールの例文を紹介します。

どのようなセミナーを開催するのか説明したら、日時や会場などの情報を箇条書きで明記します。

サービスの紹介メール

自社サービスを相手に提案する際の営業メールの例文を紹介します。

相手の抱える課題に対し解決案を明記することにより、提案内容が伝わりやすくなります。

既存顧客へのプラン変更の案内メール

既存顧客へプラン変更をすすめる際の営業メールの例文を紹介します。

プランを変更した場合のベネフィットをわかりやすく伝えることが重要です。

サービスのトライアル案内メール

サービスのトライアルを案内する営業メールの例文を紹介します。

商談のリマインドメール

商談のリマインドメールの例文を紹介していきます。

日時の確認が目的であるため、本文を必要以上に長くせずに、商談を設定してもらったことに対する感謝を伝えましょう。

成約のお礼メール

成約へのお礼を伝える営業メールの例文を紹介していきます。

メールを送る目的はお礼を伝えることであるため、冒頭で感謝の意を述べましょう。

営業メールのメリット

営業でメールを活用するメリットは、効率よく営業活動を行える点です。

1社ごとに訪問してアプローチする必要がなく、アプローチにかける時間や手間を大幅に削減できます。

また、移動時間がかからないため、1日にアプローチできる顧客数は訪問営業より格段に多いです。

営業内容をログとして残しておける点も魅力です。

営業内容が文章として残るため、営業活動を分析してPDCAを回せます。

また、「言った、言わない」というような認識の齟齬によるトラブルの回避にも役立ちます。

営業メールを作成するコツ

営業メールを作成するコツを紹介していきます。

• 開封したくなる件名を設定する
• 読まれやすいタイミングに送信する
• 行なってほしい行動を明記する
• KPIを設定する

開封したくなる件名を設定する

件名が空白であったり、興味を引く内容でなかったりすると、メールを開封してもらえない可能性が高くなります。

相手は日々数多くのメールを受け取っており、届いたメールをすべて開封しているとは限りません。

そのため、営業メールでは、つい開封したくなる件名をつけることが重要となります。

相手にとってベネフィットがあることが伝わるように、件名をつけましょう。

例えば「株式会社○○からのお知らせ」よりも「○○が○○%向上する○○のご案内」の方が興味を引きます。

なお、件名が長すぎると、途中で見切れてしまいます。

16字程度でおさまるよう、文字数にも注意しましょう。

読まれやすいタイミングに送信する

相手の営業時間や忙しくない時間帯にメールを送信しましょう。

相手の忙しい時間帯にメールを送ると、確認を後回しにされ、他のメールに埋もれてしまう可能性があるからです。

相手によって読みやすい時間帯は異なります。

BtoBの場合は、休前日や休み明けは業務が忙しいため、避ける必要があります。

また、夕方も終了時間に向けて忙しくなるため、12〜15時に送ることがおすすめです。

一方、BtoCの場合は、退勤してから就寝するまでの19〜23時に送ることが向いています。

行なってほしい行動を明記する

相手が次に取るべき行動である「ネクストアクション」を記載しておくことも、営業メールにおいて重要なことです。

ネクストアクションが明記されていない場合、メールの内容に興味があっても、相手は何をすればよいかわからずに商談につながらない場合があります。

そのため、「ご興味がある方は、本メールにご返信ください」「下記URLのフォームからお申し込みください」といったように、ネクストアクションを記載しましょう。

締切や案内の有効期限を設けると効果的です。

ただし、複数記載している場合は、かえって何をすべきかわからなくなる場合があるため、できるだけ1つに絞ることが適切です。

KPIを設定する

KPI（Key Performance Indicator）とは、企業目標を達成するために必要なプロセスが、適切に実施されているのか確認するために設定する指標です。

メール営業でKPIを設定しない場合、効果測定を行えないため、非効率な営業活動を続けてしまいます。

メール営業では、以下のKPIを設定することが多いです。

• 到達数
• 開封数
• クリック数
• 配信数

メール営業では到達数や開封数、クリック数以外に、配信数もKPIとして設定されます。

配信数が多ければよいというわけではないものの、一定の成果を上げるためには、ある程度の配信数が必要となります。

そのため、メール営業を行う場合は配信数もKPIとして設計するとよいでしょう。

相手にとって有益な情報を書く

営業メールでは、相手にとって有益な情報を明記することが重要です。

相手には日々数多くのメールが届くため、送ったからといって必ず読んでもらえるとは限りません。

ベネフィットがないと判断された際には読むのを中断されたり、流し読みされたりしてしまい、成果にはつながりにくくなります。

そのため、営業メールは冒頭でベネフィットを簡潔に伝えましょう。

営業メールを作成する際の注意点

営業メールを作成する際の注意点を3つ、紹介します。

• 容量の大きなファイルは圧縮する
• メール作成に多くの時間をかけない
• 返信には迅速に対応する

容量の大きなファイルは圧縮する

営業メールに資料を添付する場合、容量の大きなファイルは圧縮しましょう。

容量の大きなファイルを添付すると、相手がファイルを開けなかったり、送信に時間がかかったりします。

相手に迷惑をかけてしまう可能性もあるため、軽量化する配慮が必要です。

3MBを超えるものは、ZIPファイルなどに圧縮してから添付しましょう。

メール作成に多くの時間をかけない

メール営業のゴールは、送信ではなく、アポイントの獲得や成約です。

メール営業の成功には件名や文章を適切に作成することが重要であるものの、多くの時間をかけたからといって必ず成果につながるとは限りません。

メールの作成に時間をかけ過ぎてしまうと、他の業務にかけられる時間が減ってしまいます。

テンプレートやメール配信ツールを活用して、効率よく作成することが重要です。

返信には迅速に対応する

営業メールに返信があった際には、できるだけ迅速に対応しましょう。

長い間返信せずに放置してしまうと、その間に相手が興味を失ったり、自社に対する印象が悪くなったりするからです。

迅速に返信できない場合は、相手に理由を伝えて、放置する状態が続かないようにしましょう。

メール営業の成功には件名や内容の工夫が欠かせない

営業メールは、シーンごとに内容を使い分ける必要があります。

ベネフィットが提示されていなかったり、読みにくかったりすると、最後まで読んでもらえないため、いい加減にメールを作成してはいけません。

本記事では、BtoB営業で活用できるメールの例文を紹介しました。

必要に応じて内容を調整して、作成時の参考にしてください。

ただし、読んでもらうためには開封してもらう必要があるため、読みたくなるような件名をつけることも重要です。

文字数や内容に注意して、件名をつけましょう。

また、当社オンリーストーリーでは決裁者限定マッチング支援サービス「チラCEO」を提供しています。

独自審査を通過した企業のみ利用可能で、現在は7,000人以上の決裁者が利用中です。

決裁者同士でマッチングできるため、社内確認が少なく、スピーディーに商談に進めるといった魅力があります。

「手軽に商談を行いたい」と考えている方は導入をご検討ください。

よくある質問

Q. 営業メールの件名はどう付ければよいですか？

A. つい開封したくなる内容にすることが重要です。

相手は日々多くのメールを受け取っており、件名が空白だったり興味を引かなかったりすると開封されません。

長すぎると途中で見切れてしまうため、16字程度でおさまるよう文字数にも注意しましょう。

Q. 営業メールはいつ送るのがよいですか？

A. 相手の営業時間内で、忙しくない時間帯を狙いましょう。

忙しい時間帯に送ると確認を後回しにされ、他のメールに埋もれてしまいます。

読みやすい時間帯は相手によって異なるため、開封状況を見ながら調整することをおすすめします。

Q. 営業メールに書くべきことは何ですか？

A. 相手にとってのベネフィットを冒頭で簡潔に伝えることと、次に取ってほしい行動を明記することです。

返信を求めるのか、フォームから申し込んでほしいのかをはっきり書きましょう。

ただし依頼を複数並べると迷わせてしまうため、できるだけ1つに絞ります。

Q. 資料を添付するときの注意点はありますか？

A. 容量の大きなファイルは圧縮してから添付しましょう。

そのまま送ると相手がファイルを開けなかったり、送信に時間がかかったりします。

3MBを超えるものはZIPファイルなどに圧縮すると、相手の負担を減らせます。

この記事の監修者

平野 哲也（ひらの てつや）

株式会社オンリーストーリー 代表取締役

BtoB営業と決裁者マッチングの領域に12年間携わり、決裁者同士をつなぐマッチングサービスを運営。

累計26億円の資金調達を実施し、「ベストベンチャー100」にも選出されている。

「つよいい会社をつくる」を掲げ、経営の中でのしくじりや営業の現場で得た知見を発信中。