【あり方】×【やり方】でコンサルの常識を覆す

経営者のやる気のギフトで、お客様を成功へ導く!
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口コミや評判だけでは伝わらない小さな会社の社長の物語【ストーリー】   ~株式会社ルーチェ 代表取締役 西村公児~

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喜ばせたいお客様がいる。ただそれだけのため会社を設立

が起業をしたきっかけは、やりたいことをやろうと
思ったからではなく、
起業によって喜ばせたいお客様がいたからです。

元々、私の実家は家業を営んでいましたが、
家業を継ぐことなくサラリーマンの道に進みました。

その理由は、週末にお休みもあり、スーツを着て仕事ができる、
という単純な動機でした。
私自身は上場企業に入って働くことに憧れていたので、
会社を継がず、東証一部上場の通販会社に入社。

20年以上にわたり、広告・宣伝・債権管理・商品企画・
プロモーション・CRM・出荷対応・コールセンター
などの通販業務を全て経験しました。

中小企業のメーカーに転職した際にも、通販の売上アップや
小さな会社でも価値NO1のブランディング構築に注力しました。


その一方で、通販を立ち上げたいというお客様の声に
対してスポット的にご支援をすることになりました。

初は、お手伝いレベルで通販の売上支援を
させて頂きましたが、会社の規模が大きくなるにつれて、
時間をつくることが難しくなっていきました。

この時に、「平日からお客様と会える時間を
とれるようにしたい。」という気持ちが生まれ、
そこから会社を設立することにしました。

自分のためという、独りよがりのものではなく、
よりお客様のためになりたいと思ったのが、
起業のきっかけでした。
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成功の方程式は「あり方」×「やり方」!「あり方」を伝える

株式会社ルーチェは、通信販売に魔法をかける専門会社です。

れない商品を売れるに変身させ、
ヒット商品に変えるためのコンサルティング業務を行っています。

そのために大切にしていることが
「お客様のやる気のスイッチを入れること」。

ビジネスは「やってやろう!」という気持ちがないと成功しません。

ですので、お客様が
「どうしてそのビジネスをやっているのか」
「自分はどうなりたいのか」
ということを考えることをサポートしています。

人生の成功の方程式は、「あり方」×「やり方」×「やる気」です。

私たちは「やり方」を教えるだけではなく、
「あり方」を見つめなおし、やる気のスイッチを入れています。

そこで重要なのが、「お客様と目線を合わせ、
難しいことを言わず、やる気が出ることを伝えること」
です。

る気さえ起これば、自分で進んでいくことができます。
その進んでいく過程の中で、私たちが効率的な
「やり方」を教えることで、お客様のニーズにより良い形で
応えていくことができます。

 そのように、やる気を引き出すのが上手い人は人気が出て、
その人のもとには自然と人が集まるようになります。

それも1つのマーケティングの方法。
「発信するマーケティング」ではなく、
呼び寄せるマーケティング」。

この2つをできることが大切です。

ーチェでは、当初から「呼び寄せるマーケティング」
も行えていたので、集客に困ることはありませんでした。

難しいやり方を教えるのがコンサルティングではなく、
やる気を引き出すことが大切です。

そして、それができる人のもとに
ニーズが生まれるのだと思います。
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マーケティングの楽しさを広めて、コンサルの常識を打破したい

ーチェの長期的な目標としては、
「コンサル」というイメージをアメリカのように
高いレベルにまで上げていきたいと思っています。

そのためには、現状の「コンサル」
という顧問的なアドバイザーのイメージや
常識を突破しなければいけません。

在は、高度な技術は持っていても、
それを一般の人に伝える能力がないと、
人は話を聞いてくれません。

だから、「こうやれば広がっていくんだよ」
というようなマーケティングの楽しさを
学生に伝える活動もしています。

そうした活動の中で、柔軟で発想力が高い
アイデアマンが育成されて、
優れた経営者が生まれれば、今ある「コンサル」の
常識を突破していくことができると思います。

育の現場に踏み出すということは、
儲けるということにはつながりません。

しかし、正しいことをして会社を成長させる
ということはとても大切。

教育を通じて、経営者も、私も、そしてコンサルも、
すべてが共に育つ“あり方を常に意識し、
いつか実現できるよう邁進していきたいと思います。




☆取材・記事作成・構成=佐藤、大海、北本、佐久間
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