高橋 兼三

私が社会に出た頃は、サラリーマンとして年功序列で生きることが当たり前の時代でした。

CD/DVDのパッケージを小売店に卸す会社で働き始めた当初は、仕事への強い思い入れも、目指すべきビジョンも特になく、仕事をそつなくこなしながら、プライベートと仕事は割り切った生活をしていました。

しばらくそのような日々を送っていましたが、小売店でのコンサルティングに興味を持ったことから、仕事へ取り組む姿勢が大きく変わったんです。

もともと、科学的な分析をすることや、人に何かを教えることは好きだったので、集客を上げるためのPOSレジのデータ分析や、仕入れ、品揃えに対するアドバイス、キャンペーン企画の考案など、コンサルティング業務にはやりがいを感じました。また、漠然としたものではありましたが、コンサルティングに対する憧れのような思いもありましたね。

その後、自社コールセンターの立ち上げに参画し、他社のアウトソーシングまでできるようなると、事業の幅が格段に膨らみ、コールセンターの面白さがどんどんわかってきました。

録音データや通話時間の分析など、科学的にマーケティングすることで数字が改善できる。その実感を得て、私は天職と出会ったのだと思いました。

その思いに導かれるように大手コールセンターへ転職して営業スキルを磨き、小売、コールセンター、営業という3つの要素が揃った株式会社ビジネスコネクションを2011年4月1日にスタートしたのです。

独立した当時、同じコンサルティング業を営む人に出会いました。しかし、その人と共に仕事をするにつれ、経営に対する違和感をおぼえるようになりました。顧客から高い料金をいただいているのに、それに見合ったサービスを提供できていないという実感が、次第に大きくなったためです。そのような状況を打破し、成果を上げて顧客に満足してもらうことを心に留めながらやってきて、株式会社ビジネスコネクションは今に至ります。

株式会社ビジネスコネクションでは、「世の中に売れないものはない」というポリシーのもと、業種を問わず、多岐にわたる商材を取り扱っています。世の中には、良い商品、最高のサービスがたくさんありますが、その多くは知名度がなく埋もれてしまっているものばかりです。

裏を返せば、知ってもらう機会を増やすことで売れる商品は多く存在するということです。

私たちは、より多くの人に顧客の商材を知ってもらうことを軸に置きながら、最適な販売方法を選択するために客観的な営業戦略や方針を考える、営業コンサルティングを主軸に事業を行っています。

以前、価格が数億円するヘリコプターの販売の依頼がありましたが、60000件のテレアポで潜在顧客を掘り起こし、販売につなげました。これは、まさに私たちのポリシーが体現された瞬間といえますね。

このようにして私自身が仕事をする上で大切にしているものは、人と人との繋がりです。ビジネスは人との関係をおざなりにしては上手くいかないもので、会社と顧客の関係性はもちろん、社員同士の結びつきも重要視しています。チームプレイやコミュニケーションが希薄になってきている今だからこそ、「つながり」にはこれからもこだわっていきたいですね。