電話でのアポ獲得のコツとは？受付突破方法やキーマンに繋げる方法【例文付き】 - 決裁者同士が繋がる審査制プラットフォーム

最終更新日: 2023.09.22

Table of Contents

1. はじめに：電話でのアポ獲得の重要性

営業活動において、電話でのアポ獲得は非常に重要なスキルです。アポイントメントを獲得することで、営業チャンスが増え、結果的に売上向上につながります。本記事では、受付突破のコツやキーマンに繋げる方法、そして実践的な例文を紹介します。これらのコツを活用して、電話でのアポ獲得を成功させましょう。

2. 受付突破のコツ

2.1. 受付者へのアプローチ方法

受付者は企業の顔とも言われる重要なポジションです。そのため、受付者へのアプローチは丁寧かつ適切に行うことが大切です。まずは自己紹介をして、自分の所属企業や目的を明確に伝えましょう。受付者に敬意を払い、相手の名前を覚えておくことも大切です。

2.2. 適切なタイミングでの電話

タイミングはアポ獲得の成功に大きく関わります。一般的には、午前中や午後の初めが電話をかけるのに適切な時間帯とされています。また、金曜日の午後は相手が週末の予定に気を取られていることが多いため、避けることをおすすめします。

2.3. プロフェッショナルな電話態度

電話でのアポ獲得には、プロフェッショナルな態度が求められます。相手に敬意を払い、クリアな声で話すことが重要です。また、笑顔を心がけることで、相手にも好印象を与えることができます。

2.4. 情報収集の重要性

相手企業の業界や事業内容を事前に調べ、適切な提案ができるように準備しましょう。情報収集は、相手のニーズに寄り添った提案ができるため、アポ獲得に繋がります。

2.5. 目的や要望を明確に伝える

電話でのアポ獲得では、自分の目的や相手の要望を明確に伝えることが重要です。相手が抱える課題に対する解決策を提示し、アポイントメントの意義を伝えましょう。

3. キーマンに繋げる方法

3.1. 内部リファラルの活用

相手企業の内部リファラルを活用することで、キーマンに直接繋がることができます。既存の取引先や知り合いから紹介を受けることで、信頼性が高まり、アポ獲得の確率が上がります。

3.2. フォローアップの重要性

アポ獲得には、フォローアップが重要です。電話でのアポ獲得が上手くいかなかった場合でも、タイミングを見計らって再度電話をかけることが大切です。また、フォローアップメールを送ることで、相手に印象を残すことができます。

3.3. 相手のニーズに寄り添った提案

キーマンに繋がるためには、相手のニーズに寄り添った提案が重要です。事前に情報収集を行い、相手企業の課題や目標に対して具体的な解決策を提示しましょう。これにより、相手にアポイントメントの価値を感じさせることができます。

3.4. 業界や企業情報を活用したアプローチ

業界や企業の動向を把握し、それに応じたアプローチを行うことで、相手に適切な提案ができるようになります。業界のトレンドや競合他社の動向を知ることで、相手企業の課題に対する理解が深まり、アポ獲得に繋がります。

3.5. 適切なクロージングテクニック

アポ獲得のためのクロージングテクニックも重要です。相手が話す隙を見計らって、具体的な日程や時間帯を提案しましょう。また、相手の返答に対して柔軟に対応し、スムーズにアポイントメントを確定させることが大切です。

4. アポ獲得の実践的な例文

4.1. 受付者へのアプローチ例文

「こんにちは、株式会社○○の△△と申します。本日は、御社の営業部長である××様にお話ししたく、お電話させていただきました。お手数ですが、お繋ぎいただけますでしょうか？」

4.2. キーマンへのアプローチ例文

「××様、こんにちは。株式会社○○の△△と申します。御社が最近展開されているプロジェクトに関して、弊社のサービスがお役に立てると考えております。お時間をいただければ、詳細についてお話しさせていただきたいのですが、いかがでしょうか？」

4.3. フォローアップメールの例文

件名：本日のお電話ありがとうございました – 株式会社○○の△△
××様、
本日はお忙しい中、お電話にお付き合いいただきありがとうございました。
株式会社○○の△△と申します。先ほどお話しした通り、弊社のサービスが御社のプロジェクトにお役立てできると考えております。
ご都合がよろしければ、来週の火曜日または水曜日に詳細についてお話させていただけると幸いです。お手数ですが、ご都合の良い日程をお知らせいただけますでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
株式会社○○△△

4.4. オブジェクションへの対処例文

「そうですか、現在はお忙しいとのことで承知しました。しかし、弊社のサービスが御社の課題解決に繋がると確信しておりますので、ぜひお話をお聞きいただきたいと思っております。もしよろしければ、数週間後に再度お電話させていただいてもよろしいでしょうか？」

4.5. クロージングの例文

「それでは、来週の火曜日の午後3時にお電話でお話させていただくことにしましょう。お時間をいただきありがとうございます。当日お話できることを楽しみにしております。」

5. 電話でのアポ獲得の心構え

5.1. リジェクションへの対処法

電話でのアポ獲得では、リジェクションに遭遇することもあります。その際は、落ち込まずに冷静に対処しましょう。相手の意見を尊重し、適切なタイミングで再度アプローチを試みることが大切です。

5.2. 自信を持って臨む

自信を持って電話に臨むことが、アポ獲得の成功に繋がります。自社のサービスや提案に自信を持ち、相手に価値を伝えることが大切です。

6. まとめ：電話でのアポ獲得のコツを活用して成功率を高めよう

電話でのアポ獲得は、効果的な営業手法の一つです。この記事では、受付突破方法やキーマンに繋げる方法、実践的な例文や心構えなど、電話でのアポ獲得に役立つ情報を提供しました。以下に、主なポイントをまとめます。

受付突破方法
- 受付者への敬意を払う
- 適切なタイミングでの電話
- プロフェッショナルな電話態度
- 情報収集の重要性
- 目的や要望を明確に伝える
キーマンに繋げる方法
- 内部リファーラルの活用
- フォローアップの重要性
- 相手のニーズに寄り添った提案
- 業界や企業情報を活用したアプローチ
- 適切なクロージングテクニック
実践的な例文
- 受付者へのアプローチ例文
- キーマンへのアプローチ例文
- フォローアップメールの例文
- オブジェクションへの対処例文
- クロージングの例文
電話でのアポ獲得の心構え
- リジェクションへの対処法
- 自信を持って臨む