客の目の前でハードディスクを破壊!!   

差し入れが絶えない,横浜のパソコン修理会社
SHARE ON Icon fb Icon tw Icon bk

口コミや評判だけではわからない、株式会社ハンズオン 平野恭一社長の物語

1

パソコンを売るのではなく、安心を売る。


横浜に、常にお客さんからの差し入れが絶えない、
パソコンの修理会社がある。それが株式会社ハンズオンだ。

「私達はパソコンの販売や修理をするのが仕事ではなく、
『安心をお客様にお届けする』ことが仕事だと考えています。

だから、どうしたらお客様に安心して頂けるのかを、
常に考えて行動するようにしているんです。」と
平野社長は語ってくださった。

そんな会社の安心への想いが形として表れているのが、
『お客様の目の前でハードディスクを破壊する』というシステムだろう。

「お客様は、自分のパソコンのデータが本当にちゃんと消去されたか、
すごく心配なんですよね。だからお客様の『目の前』で
ハードディスクを壊すと、お客様が本当に安心してくれるんです。」

そんな社長の言葉からもわかるように、この会社では常に
お客さんに安心してもらうことを最優先に考え、
それを形にしている。そんなひたむきな姿勢が、
お客さんからの差し入れとして表れているのである。

140328mar031396000651fdv

パソコンの産婦人科から葬儀屋まで


「私たちの会社は『パソコンの産婦人科から葬儀屋まで』を
コンセプトの一つとし、販売から修理、廃棄まで、
法人・個人問わずに行っています。」

会社の主な事業内容について尋ねてみると、そう答えてくださった。

どうやら平成2年の創業当時は、パソコンの販売業務が
中心だったそうだ。そんな会社にとって、
転機となったのは平成17年のこと。

当時パソコンが普及するにつれて増えてきた故障したパソコンの
修理に目をつけ、パソコン修理の業態へと変化したそうだ。

そんな社長に今後のビジョンについて聞いてみると、
「今後はパソコン業界に安心のイノベーションをもたらし、
その礎になっていきます。」と力強く語ってくださった。

140328mar0313959842401962608 589659134445129 2040857333 n

部屋の隅に置かれた土鍋の意味は…


「主な業務内容は、お店に来たお客さんとの接客業務です。
パソコン修理等のお客様の依頼をまずしっかりと聞き、
それを元にパソコンを修理して、お客さんに返す、
簡単に言うとそういった流れです。」

業務内容について尋ねると、そう答えてくださった。
そんなハンズオンの職場環境はというと、
とにかく社員1人1人の生活が大切にされている印象を受けた。

部屋の隅に置かれたカセットコンロと土鍋がそれを象徴していた。

「毎年、社員と皆ですき焼きパーティーをするのが恒例行事なんです。
その為に常備しているんですよ。笑」と、すき焼きパーティーについて
語ってくださった。 また、仕事の規則等についても、
「原則、必要以上の残業を夜間にやることは禁止しており、
そこは厳しく見ています」と教えてくださった。

140328mar0313959842271795479 589659144445128 112835701 n

従業員の声


【渡辺俊明さん】  
これはもう日々実感しているのですが、
私たちの会社の1番の魅力は、なんといっても『お客様に
心の底から喜んでもらえること』です。

一般的なサービス業では、お客様に満足頂く対応ができても、
だいたい「ありがとう」で終わるのですが、私たちは後日
お客様がお礼を兼ねてお菓子やお土産を持ってきて下さったり
することは珍しくありません。

こんな会社はなかなかないと思いますよ。また、
人数が少ないのでフレンドリーです。
そしてスタッフ間での壁は本当にないですし、
人間関係で困ることなんて、まずないですね。

140328mar031395992140gbht
【堀田映命さん】
私はもともとパソコンに詳しくなかったのですが、
専門的な知識を持ったスタッフの支えもあって、
1年と少しでウィルス駆除などの案件を1人で担当できる程に
なりました。 スキルを学ぶ場としても非常にいいですね。

以前に、ウィルス駆除の案件が立て続けに3件
入ってきたことがありました。お客様がお困りの内容は
3者3様にも関わらず、私が持っている一つの技術で
全てを解決できた時は、本当に嬉しかったですし、
やりがいを感じましたね。
140328mar031395992147bgfrted

編集後記


ジャングルのような店内を最初に見た時に、
本当にここはパソコン修理の会社なのかと、
自分の目を疑った。

社長と社員の話に整合性があり、経営者、社員間の壁がない、
とても風通しの良い会社だと感じた。そして、何よりも
“安心をお客様にお届けする”という精神に感銘を受けた。

住所や電話番号、採用・求人などの企業詳細情報はこちら↓

株式会社ハンズオン

ONLY STORYサイトへのインタビュー希望の方はこちらから↓

この経営者とコンタクト
SHARE ON Icon fb Icon tw Icon bk

この経営者とコンタクト

メッセージを送るためには経営者ログインが必要です。
まだ登録のお済みでない方は、掲載依頼の上ご登録を宜しくお願い申し上げます。
×このウィンドウを閉じる