監修：平野 哲也（株式会社オンリーストーリー 代表取締役）

アポ取り電話は、営業担当者にとって欠かせない重要なスキルの一つといえます。

そのまま使える例文と、困ったときの対処法を整理します。

1. はじめに

営業マンにとって、アポ取り電話は業務の中でも非常に重要なスキルの一つです。

アポイントメントを効果的に取得することで、営業活動の効率が向上し、売上にも大きく寄与します。

しかし、電話でのアポ獲得を進める上で、具体的に何を話したらいいかわからないという悩みを抱える方も少なくありません。

本記事では、アポ取り電話で成約率をアップさせるための鉄板例文集を提供します。

これらの例文を参考に、アポ取り電話のスキルを磨き、営業活動をさらに効果的に進めていきましょう。

2. アポ取り電話の基本ルール

アポ取り電話をする前に、以下の基本ルールを押さえておきましょう。

• マナーとエチケット：電話でのコミュニケーションには、一定のマナーが求められます。丁寧な言葉遣いや、相手の名前を正確に呼ぶことが大切です。
• 相手の時間を尊重する：アポ取り電話は、相手の貴重な時間を割いてもらうものです。相手が話を聞いてくれることに感謝し、できるだけ短時間でポイントを伝えましょう。
• クリアなコミュニケーション：明確な伝え方を心がけ、相手に理解しやすい言葉で話すことが重要です。

3. 成功のポイント：アポ取り電話の例文

アポ取り電話で成功するためには、以下のようなポイントを押さえた例文が効果的です。

3.1 自己紹介と会社紹介

まずは、自分と会社を紹介しましょう。

相手に安心感を与えるために、簡潔かつ分かりやすい言葉で伝えることが大切です。

例文1：自己紹介

>お繋がりいただきありがとうございます。

株式会社〇〇の△△と申します。

例文2：会社紹介

>弊社は、〇〇業界で○○年の実績があり、お客様の□□課題解決を支援するサービスを提供しております。

3.2 アポイントメントの理由と目的

次に、アポイントメントを取りたい理由と目的を伝えましょう。

具体的な内容を提示することで、相手に興味を持ってもらいやすくなります。

例文3：アポイントメントの理由

>この度は、貴社に弊社の新サービス「〇〇」について、ご説明させていただく機会をお願いしたくお電話させていただきました。

例文4：アポイントメントの目的

>「〇〇」は、貴社が抱える□□の課題を効果的に解決することができるサービスです。

是非、詳細についてお話させていただきたく存じます。

3.3 相手の都合を尋ねる

アポイントメントの日程や時間を確認する際には、相手の都合を最優先しましょう。

柔軟な対応が営業マンとしての信頼を築くことに繋がります。

例文5：日程の確認

>お手数をおかけいたしますが、ご都合の良い日程をお教えいただけますでしょうか？

例文6：時間の確認

>了解いたしました。その日は午前と午後、どちらのお時間帯がよろしいでしょうか？

3.4 クロージングとお礼

最後に、アポイントメントを確定し、お礼と終わりの挨拶を伝えましょう。

例文7：アポイントメントの確定

>それでは、○月○日△時に、貴社を訪問させていただきます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

例文8：お礼と終わりの挨拶

>本日はお忙しい中お時間をいただき、誠にありがとうございました。

○月○日にお会いできることを楽しみにしております。

それでは失礼いたします。

4. アポ取りでのトラブルシューティング

アポ取り電話では、さまざまなトラブルに遭遇することがあります。

以下では、主なトラブルとその対処法を紹介します。

• 反応が薄い場合の対処法：相手の興味を引くために、具体的な成果や事例を伝えることが効果的です。また、リスニングスキルを駆使して、相手のニーズを引き出すよう努めましょう。
• 相手が断った場合の対処法：無理にアポイントメントを取ることは避け、相手の意向を尊重しましょう。その上で、資料を送付するなどして、後日改めてアプローチを試みることが重要です。
• 電話がつながらない場合の対処法：タイミングが悪いこともあるため、何度かかけ直すことが大切です。また、メールやSNSで連絡を試みることも一つの方法です。

5. まとめ

本記事では、アポ取り電話で成約率をアップさせるための鉄板例文集を提供しました。

これらの例文を活用し、アポ取り電話のスキルを磨くことで、営業活動がさらに効果的に進められます。

成功するアポ取り電話には、基本ルールの遵守と適切な例文を用いることが大切です。

また、トラブルに対処する力も必要不可欠です。

継続的に努力し、高い成約率を目指していきましょう。

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よくある質問

Q. 電話の冒頭では何を伝えますか

A. 会社名と名前、電話の目的を簡潔に伝えます。

相手に安心感を与えることが大切です。

話す内容を事前にメモにまとめておくと、要点を落ち着いて伝えられます。

Q. 日程はどう決めますか

A. 相手の都合を優先し、こちらから候補日を複数示します。

決まったら日時を復唱して確認します。

決まった日程は、電話の後にメールでも送っておくと行き違いを防げます。

Q. 断られたときはどうしますか

A. 無理に食い下がらず、理由を確認します。

時期を改めて連絡してよいかを尋ねておくと次につながります。

断られた理由と時期を記録しておくと、再連絡のタイミングを判断しやすくなります。

Q. 例文はそのまま使えますか

A. 骨組みとして使い、相手の業界や状況に合わせて言葉を調整します。

実際に声に出して練習し、自分の言葉で自然に話せるようにしておきましょう。

この記事の監修者

平野 哲也（ひらの てつや）

株式会社オンリーストーリー 代表取締役

BtoB営業と決裁者マッチングの領域に12年間携わり、決裁者同士をつなぐマッチングサービスを運営。

累計26億円の資金調達を実施し、「ベストベンチャー100」にも選出されている。

「つよいい会社をつくる」を掲げ、経営の中でのしくじりや営業の現場で得た知見を発信中。