監修：平野 哲也（株式会社オンリーストーリー 代表取締役）

電話もメールも受付で止められてしまい、決裁者まで話が届かないまま打ち手が尽きていきます。

営業・新規開拓の手紙は届くまでに時間こそかかりますが、その一通が相手の机に残ります。

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営業・新規開拓で手紙を使う理由

メールやWebマーケティングが注目されている現在、アナログな方法である手紙は、一見非効率に思えるでしょう。

しかし、デジタルでのコミュニケーションが一般的な現在だからこそ、アナログな手紙は目に留まりやすいのです。

電話・メール・Web 広告など営業手段が多様化した 2026 年でも、新規開拓の手段として手紙が選ばれる理由 は次の 3 点にあります。

1. 受付突破プロセスを経ない — 電話だと受付で止められるが、手紙は宛名宛に直接届く
2. 印象に残りやすい — デジタル時代だからこそアナログな手紙は珍しく記憶に残る
3. 丁寧さが伝わる — 手間をかけている事実そのものが信頼のシグナルとなる

特に 「決裁者・経営層への直接アプローチ」 を目的とする場合、手紙は有効な選択肢の 1 つです。

アポ取りに手紙を活用する4つのメリット

アポ取りで手紙を活用することには、以下の4つのメリットがあります。

• 開封してもらえる可能性が高い
• 商品・サービスの魅力を効果的に伝えられる
• 決裁者に直接アプローチできる
• テレアポやメールでの営業と差別化できる

ここでは、アポ取りにおける手紙のメリットについて解説します。

開封してもらえる可能性が高い

手紙には、内容を確認するために開封してもらえる可能性が高いというメリットがあります。

メールは、送信者のアドレスや件名で内容の予想がつくことから、営業メールだと判断されて開封されないことがあります。

一方、手紙の場合は中身を確認されずに破棄されることは少ないです。

手紙の内容が開封者の興味をひくものであれば、担当者につないでもらえたり、面談をセッティングしてもらえたりする可能性があります。

商品・サービスの魅力を効果的に伝えられる

手紙は、自社の商品やサービスの魅力を文章で整理して伝えられます。

テレアポでは、全てを口頭でアピールする必要があります。

電話口だとうまく説明できない場合や、咄嗟の質問に上手く切り返せず失敗する場合も多いでしょう。

商材の詳細や導入実績について、口頭では説明が難しいこともあります。

手紙なら、商品やサービスの魅力を整理したうえで送れます。

また、図や表を組み合わせて説明することもできます。

そのため、商材の魅力を効果的にアピールしやすい方法と言えます。

決裁者に直接アプローチできる

手紙はほかの手段に比べ、決裁者に直接アプローチしやすい手段です。

テレアポの場合、決裁者の所属部署や名前がわかっていても、決裁者個人の電話番号がわからなければ直接アプローチすることはできません。

また、受付を通して決裁者につないでもらう必要があります。

メールも同様に、決裁者個人のメールアドレスを知らなければ、直接アプローチすることは難しいです。

一方、手紙は、決裁者の所属部署や名前がわかっていれば、直接届けられます。

そのため、ほかの手段に比べて決裁者にアプローチしやすい方法といえます。

テレアポやメールでの営業と差別化できる

紙というアナログな方法を使うことで、テレアポやメールでのアプローチと差別化できます。

作成・送付には手間がかかりますが、担当者に丁寧な印象を与えられます。

封筒や手書きの文字などで個性を出せるため、相手の記憶に残りやすいのもメリットです。

テレアポやメールは手軽にアプローチできる手段ですが、他社のテレアポやメールと差別化しにくく、担当者の印象に残る可能性は低いです。

アポ取りに手紙を活用する3つのデメリット

アポ取りに手紙を活用することには、以下のようなデメリットがあります。

• 相手に届くまでに時間がかかる
• 作成に時間がかかる
• 相手の反応がわからない

ここでは、手紙のデメリットについて解説します。

相手に届くまで時間がかかる

電話やメールと違い、手紙は郵送して届くまでに時間がかかります。

また、担当者が内容を確認してから決裁者に届けられる場合もあり、企業に郵便物が届いたあとに決裁者が確認するまでにさらに時間がかかることも予想されます。

手紙を送ってから決裁者に届くまでには、1週間ほどかかると思っておきましょう。

その点で、中長期的な関係性を構築するためには有効な手段ですが、すぐにアポイントを取るにはあまり適さない手段と言えます。

作成に時間がかかる

手紙は文面の作成や宛名の記載、送付の手続きなど、作成から送付までに時間や手間がかかるのが難点です。

特に手書きで作成する場合は、文章を書くだけでかなりの時間がかかります。

しかし、効率化のために文面を印刷すると、手紙の魅力である特別感がなくなってしまいます。

そのため、手紙で営業を行う場合はリソースを確保することが必要です。

相手の反応がわからない

テレアポでは、電話口で相手の反応が直接わかります。

しかし、手紙の場合、きちんと相手に届いたのか、開封してもらえたか、内容は伝わったのかなど、相手の反応がわかりにくい点がデメリットです。

手紙を送りっぱなしにせず、相手に読んでもらえたかを確認するためにフォローコールをかけ、追加でアプローチしましょう。

フォローコールとは、アフターフォローのための電話のことです。

手紙の存在に気づいてもらえるうえ、アポイント獲得につながる可能性が高まります。

アポ取りに手紙を活用する際の5つの文例

手紙での営業のアポ取りは、新規顧客の開拓か既存顧客に向けての営業かで文面の作り方が異なります。

ここでは、新規顧客・既存顧客への手紙それぞれで文面を作成する際に気をつけるポイントと実際の文例を紹介します。

新規開拓の場合

面識のない新規の担当者への手紙は、好印象を与えられるよう、挨拶文や自社の紹介を丁寧に書くことが重要です。

また、自社のサービス内容や先方に提供できるメリットを簡潔に伝えられれば、興味を持ってもらえる可能性が高まります。

以下では、新規開拓の際に使える文例を3つ紹介します。

新規開拓・決裁者宛 (王道)

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。 突然の書状にて失礼いたします。株式会社●● 代表の●●と申します。 貴社におかれましては、◯◯業界において常に新しい挑戦をされていることに敬服しております。 先日、貴社の◯◯についての記事を拝読し、弊社の◯◯サービスが 貴社のさらなる成長にお役に立てるのではないかと考え、 お手紙を差し上げた次第です。 弊社は 2015 年より BtoB 営業支援サービスを提供しており、 貴社のような◯◯業界の企業様にご導入いただいております。 もしご興味をお持ちいただけましたら、改めてご連絡させていただきたく存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 敬具 株式会社●● 代表取締役 ●● 電話: 03-XXXX-XXXX Email: …

既存顧客・継続提案 (2026 年版)

前略 いつも大変お世話になっております。株式会社●●の●●でございます。 2026 年を迎え、改めて貴社とのお取引に感謝申し上げます。 この度、貴社に追加でお役に立てるサービスのご案内がございましたので、 一度お時間をいただきたくお手紙をお送りいたしました。 詳細は別途お電話にてご説明させていただきたく存じます。 来週中にご連絡差し上げますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 草々

経営者コミュニティ・交流会の招待型

謹啓 貴社の益々のご発展を心よりお慶び申し上げます。 株式会社●● 代表の●●と申します。 この度、経営者同士の交流を目的とした会員制コミュニティ「◯◯」にて、 貴社の ▲▲ 様にぜひご参加いただきたく、ご案内のお手紙を差し上げました。 本会はこれまでに 500 名以上の経営者の方々にご参加いただいております。 詳細資料を同封しておりますので、ご高覧いただけますと幸いです。 謹白

資料送付 + 後日電話予告

拝啓 いつもお世話になっております。株式会社●●の●●です。 この度、貴社の◯◯にお役に立てる情報をまとめた資料を同封させていただきました。 お時間のある際にご一読いただけますと幸いです。 後日、改めてお電話にてご感想をお伺いさせていただきたく存じます。 その際はどうぞよろしくお願い申し上げます。 敬具

展示会・セミナーのご案内

謹啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。 この度、弊社主催の◯◯に関するセミナー (●月●日開催) を開催する運びとなりました。 貴社のご担当者様にもぜひご参加いただきたく、ご案内状を同封いたします。 ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 謹白

アポ取りに手紙を活用する際の4つのポイント

手紙を使ってアポ取りを行う場合は、以下の4つのポイントを心がけましょう。

• 手紙は手書きで書く
• 上質なレターセットを用意する
• 冒頭は興味を惹く内容にする
• 顧客によって文章を変える

手紙は手書きで書くと効果的

手紙は手書きで作成すると効果的です。

手間がかかりますが、その分心のこもった特別な手紙であることをアピールできます。

印刷した手紙は「不特定多数に送付している」という印象を与えかねません。

一斉送信の営業メールやDMが多いなか、あえて手書きの手紙を送ることで、ほかの営業メールと差別化できます。

開封してもらえる可能性も高くなるでしょう。

字の綺麗さに自信がなくても、大きくわかりやすい字で丁寧に書くことが重要です。

上質なレターセットを用意する

手紙を送る際は、上質なレターセットや切手を用意することで、相手に特別感が伝わります。

コストはかかりますが、「自分宛に特別に送られた手紙である」と思ってもらえれば開封される可能性が高まります。

また、新規顧客の場合は封筒に入れて送ることが望ましいです。

ハガキは不特定多数に内容が見られてしまうため、ビジネスマナーがなっていないと思われる可能性もあります。

冒頭は興味を惹く内容にする

手紙の冒頭は、1番最初に目に入る重要な部分です。

手紙を最後まで読んでもらえるかどうかは、冒頭の文章に左右されます。

ビジネスにおいては、時候の挨拶から始めることがマナーです。

しかし、定型文だけではありきたりな手紙になってしまいます。

冒頭部分をかしこまった定型文だけで終わらせるのではなく、自己紹介や商材の説明など興味を引く内容を入れることが大切です。

顧客によって文章を変える

手紙をテンプレート化すると効率的に作成できる一方で、誰にでも送っているセールスレターという印象を与える恐れがあります。

また、テンプレートでは訴求力も減ってしまうため、アポイントを取得しづらくなります。

「自社のためにわざわざ書いた特別な文章」という印象を与えられるように、顧客によって文章を変えることが望ましいです。

例えば、なぜ手紙を送ったか、自社の商品が顧客にどう役立つかなどは、顧客ごとにカスタマイズして作成しましょう。

しかし、全文を顧客ごとに変えるとかなりの時間や手間がかかります。

効率的かつ効果的な手紙を書くためには、会社紹介や商品紹介などの基本的な部分はテンプレートを作成しておくと良いでしょう。

それを基に、それぞれの顧客に合わせた文章を付け足すのがおすすめです。

手紙の営業代行サービスの活用も効果的

手紙を使った営業は自社でも取り入れやすい方法ですが、実は手紙の営業を代行するサービスも存在します。

代行サービスが担当する主な業務範囲は、以下のとおりです。

• 手紙の代筆・代理発送
• 手紙送付先の選定
• 送付後のフォロー

手紙の代筆は、手紙の営業代行の基本的なサービスです。

宛名と本文どちらも手書き対応する企業、宛名のみを手書き対応する企業、本文も宛名もどちらも印刷で対応する企業など、会社によって対応はさまざまです。

手書き風フォントを利用したり手書きロボットを活用したりと、開封してもらえる工夫を行うところも増えています。

また、送付先の選定を代行する会社も多いです。

手紙の営業のプロが効果的なリストを作成し、企業によってはキーマンを正確に特定してくれます。

送付リストを自社で用意できない場合は、送付先を選定してくれるサービスを利用するのがおすすめです。

中には、送付後のフォローも含めた手紙営業に関するあらゆる業務をフルでサポートしてくれるサービスも存在します。

費用はかかりますが、業務のほぼ全てを依頼できるため、手紙の営業に力を入れたい場合におすすめです。

アポ取りに手紙を作成し、営業活動を効率的に行おう

営業・新規開拓の手紙は、「受付を経ない」「開封率が高い」「差別化になる」 という 3 つの特性を持つ有効なアプローチ手段です。

本記事で紹介した 5 つの文例と 4 つの作成ポイントを押さえれば、決裁者への直接アプローチが実現できます。

ただし手紙営業は 1 通あたりの作成時間が長く、大量送付には向きません。

効率的に決裁者にアプローチしたい方は、決裁者マッチングプラットフォームの活用もおすすめします。

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• アポイント依頼メールの書き方 — メールでのアプローチ
• テレアポ・電話営業のコツ 10 選 — 電話でのアプローチ
• アポイント承諾お礼メール — アポ獲得後のフォロー

よくある質問

Q. 営業の手紙はアポ取りに効果がありますか？

A. 手紙は中身を確認されずに破棄されることが少なく、開封してもらえる可能性が高い手段です。

決裁者の所属部署と名前がわかっていれば受付を通さず直接届けられるため、電話やメールではアプローチしにくい経営層にも接触できます。

テレアポやメールが多いなかで差別化でき、相手の記憶にも残りやすくなります。

Q. 営業の手紙は手書きと印刷のどちらがよいですか？

A. 手書きでの作成が効果的です。

手間はかかりますが、その分心のこもった特別な手紙であることをアピールできます。

印刷した手紙は「不特定多数に送付している」という印象を与えかねません。

字の綺麗さに自信がなくても、大きくわかりやすい字で丁寧に書くことが重要です。

封筒や切手も上質なものを選ぶと特別感が伝わります。

Q. 営業の手紙が相手に届くまでどのくらいかかりますか？

A. 手紙を送ってから決裁者に届くまでには、1週間ほどかかると思っておきましょう。

郵送に時間がかかるうえ、担当者が内容を確認してから決裁者に渡されるケースもあるためです。

中長期的な関係性を構築するには有効ですが、すぐにアポイントを取りたい場面にはあまり適さない手段といえます。

Q. 手紙を送ったあとは何をすればよいですか？

A. 手紙は送りっぱなしにせず、フォローコールをかけて追加でアプローチしましょう。

フォローコールとはアフターフォローのための電話のことです。

手紙では届いたか、開封されたか、内容が伝わったかがわかりません。

電話をすることで手紙の存在に気づいてもらえるうえ、アポイント獲得につながる可能性も高まります。

Q. 手紙の営業を代行してくれるサービスはありますか？

A. 手紙の営業を代行するサービスは存在し、主な業務範囲は代筆・代理発送、送付先の選定、送付後のフォローです。

宛名と本文の両方を手書きする企業、宛名のみ手書きの企業など対応はさまざまで、手書き風フォントや手書きロボットを使うところもあります。

送付後のフォローまでフルでサポートするサービスもあります。

手紙とメールは併用すると効果が上がるため、メール側の書き方もあわせて押さえておきます。