手紙を使った営業とは？具体的な手順と効果 - 決裁者同士が繋がる審査制プラットフォーム

最終更新日: 2023.09.27

近年、デジタル化が進む中で、顧客とのコミュニケーション手段も多様化しています。しかし、いまだに根強い人気を持つのが手紙営業です。この記事では、手紙営業のメリットや具体的な手順、効果を詳しく解説します。

Table of Contents

はじめに

手紙営業とは、手書きの手紙を用いて商品やサービスの案内を行う営業方法です。営業メールやチャットツールが一般的になっている現代でも、手紙営業は効果的なアプローチ手段として注目されています。

本記事では、手紙営業のメリットや効果的な方法、具体的な手順、成功事例、おすすめツールなどを解説します。

1. 手紙営業のメリット

1.1 顔が見えないコミュニケーションの強み

営業電話や訪問営業と違って、手紙営業では相手と直接対面しないため、受け手にプレッシャーを与えずにコミュニケーションができます。また、手紙は読むタイミングを相手に任せることができるので、相手が余裕があるときに自分のペースで内容を理解できます。

1.2 相手の心に残る印象作り

手書きの手紙は、一般的なメールやチャットツールに比べて手間がかかるため、送り手の真摯な姿勢が伝わりやすく、相手に心に残る印象を与えることができます。

1.3 反応率の向上

手紙営業は、受け手にとって珍しい方法であるため、興味を引きやすく、開封率や反応率が向上することが期待できます。

1.4 コストパフォーマンスの高さ

手紙営業は、メールやチャットツールに比べて低コストで実施できるため、予算が限られている中小企業やスタートアップにも適した営業手法です。

2. 手紙営業の効果的な方法

2.1 ターゲット設定とリスト作成

ターゲットを明確に設定し、リストを作成することで、効果的な手紙営業が可能になります。ターゲットの属性やニーズを把握しておくことで、手紙の内容をそのターゲットに合わせて最適化できます。

2.2 インパクトのある導入部

手紙の冒頭部分は、相手の興味を引くためにインパクトのある内容が求められます。相手が抱える問題やニーズに対して、自社の商品やサービスがどのように解決策を提供できるのかを明確に伝えることが重要です。

2.3 関心を引くストーリー

手紙の本文は、読み手の関心を引くストーリーで構成しましょう。自社の商品やサービスが他社と何が違うのか、どのような利点があるのかを具体的に説明することで、相手に自社の価値を理解してもらうことができます。

2.4 解決策と提案

手紙の後半部分では、具体的な解決策や提案を行いましょう。相手が抱える問題に対して、自社の商品やサービスがどのように役立つのか、どのような成果が期待できるのかを具体的に示すことで、相手の購買意欲を高めることができます。

2.5 クロージングとフォローアップ

手紙の締めくくりは、相手に次のアクションを促す内容にしましょう。具体的な連絡方法やフォローアップの予定を明記することで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。

3. 手紙営業の具体的な手順

3.1 ターゲットの洗い出し

効果的な手紙営業を行うためには、まずターゲットを明確に洗い出す必要があります。市場調査や既存顧客の分析を通じて、最も効果が期待できるターゲット層を特定しましょう。

3.2 手紙の作成

手紙の作成では、以下の要素に注意して執筆しましょう。

文字選び：分かりやすい
文字選び：分かりやすい言葉を使い、専門用語は適切に説明する
文体：丁寧で、読み手に対する敬意が感じられるような文体を心掛ける
構成：インパクトのある導入部、関心を引くストーリー、具体的な解決策と提案、クロージングとフォローアップの構成に従う
見た目：美しい筆跡や、適切なレイアウト、マージンを意識する

3.3 送付先リストの作成

ターゲットに合った送付先リストを作成しましょう。リスト作成には、自社のデータベースや市場調査、外部リストを利用することができます。送付先リストが完成したら、手紙を一斉に送付するか、段階的に送付するかを決めましょう。

3.4 手紙の発送

手紙を発送する際には、郵送ラベルや封筒にもこだわりましょう。封筒のデザインや切手の選択、宛名の書き方など、細部に渡って丁寧さを表現することで、受け手に良い印象を与えることができます。

3.5 フォローアップ

手紙を送付した後は、適切なタイミングでフォローアップを行いましょう。電話やメールでのフォローアップが一般的ですが、SNSやチャットツールを利用することも効果的です。フォローアップの際は、手紙の内容に触れることで、相手がどの手紙を受け取ったかを想起させることが重要です。

4. 手紙営業の成功事例

手紙営業は、多くの企業で成功を収めています。以下に、いくつかの成功事例を紹介します。

ある不動産会社では、手紙営業を通じて物件の成約率が2倍に向上しました。手紙でのアプローチにより、他社との差別化が図られ、顧客からの信頼が高まったとされています。
あるウェブ制作会社では、手紙営業を用いて見込み客からの問い合わせ率が3倍に増加しました。手書きの手紙により、顧客との距離感が縮まり、コミュニケーションが円滑になったことが要因とされています。
ある飲食店では、手紙営業を活用してリピーター客を増やすことに成功しました。店舗でのアンケートに回答した顧客に手紙を送り、感謝の意を伝えることで、顧客満足度が向上し、再来店が促されました。

これらの事例からも、手紙営業がいかに効果的な営業手法であるかがわかります。

5. おすすめの手紙営業ツール

手紙営業を効果的に行うためには、適切なツールを活用することが重要です。以下に、おすすめの手紙営業ツールを紹介します。

5.1 住所録管理ツール

住所録管理ツールを利用することで、送付先リストの作成や管理が容易になります。また、住所変更や追加の情報を簡単に更新できるため、手紙営業の効率化が図られます。

5.2 文字起こしツール

手書きの手紙をデジタル化することで、他のメンバーと共有や編集が容易になります。また、修正や再利用がしやすくなるため、効率的な手紙営業が可能になります。

5.3 郵送ラベル作成ツール

郵送ラベル作成ツールを使用することで、封筒に貼る宛名ラベルのデザインや印刷が簡単になります。また、住所録管理ツールと連携させることで、一括で宛名ラベルを作成することも可能です。これにより、手紙営業の手間が大幅に削減されます。

5.4 CRM（顧客管理システム）

CRMを活用することで、顧客情報の一元管理が可能になります。手紙営業の対象顧客や送付履歴、フォローアップの状況などを管理し、営業活動の効果を分析することができます。

5.5 デザインツール

デザインツールを使用することで、封筒や手紙のレイアウト、ロゴやイラストなどのデザインをプロフェッショナルな仕上がりにすることができます。魅力的なデザインの手紙は、受け手の印象に残りやすくなります。

6. まとめ

手紙営業は、デジタル化が進む現代においても、効果的な営業手法として注目されています。手紙を用いた営業では、相手に直接的なアプローチができるため、他の営業手法と比べて高い成果が期待できます。

本記事では、「手紙　営業」の具体的な手順と効果について解説しました。ターゲット設定や手紙の作成、送付、フォローアップなど、手紙営業を成功させるためのポイントを押さえ、効果的な営業活動を展開してください。また、手紙営業におすすめのツールも活用することで、より効率的な営業が可能になります。手紙営業を上手に取り入れ、ビジネスの成果に繋げましょう。