篠原昌志

今回は、賃貸リフォームのFC事業をスタートさせた株式会社ココテラスの篠原氏にお話を伺いました。1㎡×1万円といったシンプルな定額制で他社との差別化をはかる同社のサービスやビジョンについて語っていただきます。

―イメチェンという商品ができたきっかけを教えていただけますか。

篠原氏：現在日本国内は人手不足と言われていますが建築業界は特にその影響が出ています。

職人や施工管理が不足している為、見積依頼をしてもすぐに現場調査に行けない、見積書作成をする時間が足りない等の理由から見積依頼をしても1カ月たっても業者から見積が出てこないという事態が起きています。

見積りを待っている期間や工事中は当然家賃は入ってきません。少しでも早く見積書を提出し入居の決まるお部屋を作る事で機会損失を最小限に抑える事ができるので、その場で工事金額を伝える事ができればオーナー様のに喜んで頂けると思いました。

また営業マンからすると時間をかけて見積書を作成しても全ての案件を受注できるわけではありません。

相見積もりをとられ価格で失注する事もあります。

契約に至らない案件の現場調査や見積作成といった手間を省く事ができれば業務効率化と生産性向上が実現でき、安価で高品質なリフォーム提案ができると思い、価格が明確な定額リフォームの商品づくりに至りました。

―お客様からはどのようなお声をいただきますか。

篠原氏：部屋のデザインと価格の透明性についてご好評をいただいておりますね。部屋のデザインは、入居者がその空間を楽しめて、なおかつ落ち着ける雰囲気にすることを重要視しています。どうしても、賃貸は同じような内装になりやすいのですが、住みたいと思っていただけるような部屋を作るためにカラークロスと床材で築古のイメージを一新します。

おしゃれでデザイン性の高い部屋にリフォームすることによって、他の賃貸部屋と差別化ができ、入居がすぐ決まったり、物件によっては家賃が上がったりします。入居者と賃貸オーナーの両者に喜んでいただいております。

当初はFC展開までは考えていなかったのですが、商品リリース後同業者からのお問合せが多く、ノウハウ提供して欲しいというお声からFCで全国展開すると決めました。

―事業に対して大切にしていることについて教えてください。

篠原氏：きちんと成果を出すことですね。つまり、リフォーム後に必ず入居が決まるようにすること。そのために、家賃などの分析をして、どのような工事が必要か検討するなどの事前のマーケティングは欠かせません。

また、クライアントの営業担当者にイメチェンの使用法をレクチャーしています。イメチェンは使いやすくできていますが、誰もが簡単に営業ができるわけではありません。私は営業職に就いていたこともありますので、営業は得意な分野でもあるのです。クライアントと一緒に現地に出向き、イメチェンを使った営業を教えることで、成果を出すようにしていますね。

―経歴と起業に至った経緯についてお聞かせください。

篠原氏：私は大学卒業後、イケイケの通信会社に入社し営業スキルを徹底的に鍛えられました。その後、転職をして建築業界に入り、不動産や建築について学びました。

前職は、賃貸リノベーション事業をFC展開している会社で、リノベーションした部屋に家賃保証をするという商品を提供していました。私はその商品がとても気に入っていて、入社後最前線で賃貸オーナーにリノベーションの提案営業を経験しました。

入社2年目に取締役に就任し、FC事業部の責任者を経て2016年12月に退職しました。

FC事業部の責任者をしている時は新規加盟店の開拓営業を行い、多くの企業様にご加盟頂きました。

しかしFC加盟した企業の中には営業マンの採用に苦戦し、せっかく取得したノウハウやスキームを活かせず結果を思うように残せていない企業もありました。

労働力不足に悩む中小企業にノウハウとスキームを提供するだけでは限界があると気がつき、人材確保に悩む企業の役に立つことができるのではないかと思い、リノベーションに特化した営業代行というビジネスモデルで起業に至りました。

その1年後に、私個人の営業力だけでなく組織として全国展開したいという想いから、株式会社ココテラスを設立しました。この会社には、私の経歴のすべてが詰まっているという感じがしますね。

―起業してから辛かったことや大変だったことはありますか。

篠原氏：営業代行を導入頂いているクライアントとは1年間の顧問契約を行っているのですが、契約が更新されなかったことですね。独立してから、好調にクライアントとの契約が進んだのですが、顧問契約の更新をして頂けない企業が何社かありました。

その原因は、クライアントが私に対して持ってくれていた期待に応えることができなかったことにあると感じました。実際、よりクラアントに満足して頂けるサービス提供や商品開発をするべきでしたが、顧問契約が取れた状況に甘んじていたと思います。

今では、それがいい学びとなり、クライアントが何を求めているのか、何に困っているのかということにより目を向けながら商品開発を行い、満足して頂ける様々な仕掛けや企画を行っています。

―社名の由来について教えてください。

篠原氏：賃貸の空室を無くしていくというビジネスなので、「空室が埋まればお部屋に光が照らされる」という意味でテラスという言葉を使っています。

ココは個人個人や対心の心という意味です。ラテン語のCoには「共に」という意味があり、それぞれの問題を共に解決できる存在でありたいという想いを込めています。